第一章、高情商的人生，从会说话开始
古代常用“三寸不烂之舌”形容口才的高超及富有魅力，口才的绝炒作用确实难以比拟。“欲审知其德，问以行；欲审知其才，问以言。”的确，说话就是这样非常奇妙，你既看不见，又摸不着，但举手投足之间，可以令风云变幻，这就是说话的特有魅力及其非凡 的作用。
不会说话，靠什么社交
说话在交际中的作用无疑是十分重要的。人类的交际场所可以说是人类生活的舞台，不会应酬的人自然是个智障者。应酬是成功者在生活磨练中所获得的能力。我们常看见许多人会面的时候，开始类似下面的沟通谈话。
甲：哈哈，今天的天气很不错哪！
乙：是的，很好，哈哈！
甲：你好吗?
乙：托福，你呢？
这样的开场白，看起来很平淡，似乎没有什么内容的交谈，但是你假如注意一下他们之间的态度，他们的语调，这哈哈的两声就表现出特殊的情感。这情感既不热烈，也不冷淡，而是从生活中磨炼出来的世故经验。一般人所说的阅历，就是指这个。
你和人们交往，你在社会上跟许多人交际、接触，自然你会衡量别人，而别人也衡量你。我不知道你是拿什么标准去衡量别人，但是我可以告诉你别人衡量你的标准。当人们一看见你的时候，他们的头脑中立刻起了一种印象，注意你的一切了，你无论笑一下，走动一下，或者微咳一声，人家都当作是你发出的信息并以此推测你是一个怎样的人。
但是要准确地了解你，必须与你直接交往，人们为了要获得真实的结果，于是悄悄地走近你的身边，含着微笑，一面用眼光不住向你打量，一面和婉地说：先生！您贵姓？您是.…这您是……多有意思。他让你自己招供出来，这里的答语就是衡量你的最厉害的尺度。
如果你能从容不迫地向他还个礼，然后再和婉地对答他的问句，你介绍你自己，你再询问他的一切，这样，你将被他所重视，所钦敬。有些人被视为老练、持重，有些人被认为轻浮、狡猾，也有些人被认为连人情世故也不懂，这都是从口才上所显示出来的。
